为深入贯彻落实党中央、国务院关于加强基层治理和提升公共文化服务水平的决策部署，切实解决群众办理社保业务“最后一公里”问题，我单位积极推动社保服务向基层延伸，取得了一系列显著成效。现将工作特色亮点总结如下：

一、 聚焦核心目标，夯实服务基础。以“全域覆盖、高效便捷、精准服务”为核心目标，通过优化服务网络、下沉服务事项、提升服务能力，扎实推进社保服务向基层延伸。截至目前，已为西泊庄基层社保服务网点配备电脑、打印机、高拍仪等办公设备，并接入社保业务专网，保障业务办理的顺畅进行。同时，设置了便民休息区、政策宣传栏，为群众提供舒适、便捷的办事环境 ，切实兑现了“社保服务零距离”承诺。

二、 采用线上线下结合模式，提高服务效率。线上借助科技，达成“零跑腿”：依托“河北人社”APP等平台，群众足不出户即可办理参保登记、待遇申领、资格认证等37项业务，个人事项实现“指尖办”。联合银行机构高效推进第三代社保卡换发，电子社保卡签发率达93%，位居全省前列。

线下推进服务下沉，构建“家门口”服务： 在乡镇便民服务中心、村级党群服务中心设立社保服务专窗，实现查询、缴费、认证等业务“一站式”办理。组建“党员志愿服务队”，深入乡村、养老院、百姓炕头开展“政策宣讲+现场服务”活动，为老弱病残等特殊群体提供认证、缴费等“关爱代办”服务。自2025年以来，延伸试点累计服务群众超过1000余人次。

三、 健全相关制度，增强服务动力。一是实行“市县乡村四级联动”机制：主动融入市级社保服务体系，强化协同联动。县级层面建立人社、财政、税务等部门联席会议机制；乡镇层面设立社保服务专班，整合民政、残联等资源，实现“一门受理、协同办理”；村级层面依托网格化管理，将社保服务纳入协办员职责。二是实施“乡村协办员”机制：延伸服务触角，选聘255名村级社保协办员，实行“县聘乡管村用”，覆盖所有行政村。协办员承担政策宣传、业务代办、信息采集等职责，有效推动“政策辅导方便快办”。三是建立考核激励机制：县委、县政府将社保工作纳入全县考核体系，重点加强对村协办员的表彰激励。截至2025年5月，累计发放协办员奖励补贴50余万元，有效激发队伍活力。

四、 完成多方面优化，树立服务典范。一是改进服务方式：全面推行“综合柜员制”，实施“一窗受理、全程通办”，整合多项业务，办理效率提升65%以上。严格落实“首问负责制”和“限时办结制”，群众办事平均等待时间缩短至8分钟以内。二是强化人员培育：实施“社保业务骨干培养计划”，采用“线上培训+线下实操”方式，累计培训协办员、窗口人员800余人次。推行“导师带徒”制度，由业务骨干结对帮扶新入职人员，确保服务标准化、规范化。三是完善技术支持：构建“事前预警、事中监控、事后稽核”全链条风险防控体系，运用大数据比对、人脸识别等技术，严防重复领取、死亡冒领等风险。2025年以来，成功追缴重复领取养老保险待遇1.9万余元，切实守牢基金安全底线。四是丰富宣传服务活动：深入开展“社保服务进万家”活动，走访企业、群众，解决急难愁盼问题，显著提升了群众满意度。

下一步，我县将继续深化社保服务向基层延伸工作，持续优化服务流程，创新服务模式，不断提升社保服务的便捷性、可及性，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。